Manager Customer Service & Demand Planning

Meer details

Functie omschrijving

Het spreekwoordelijke “koffie dik kijken” is niet op jou van toepassing. Je wilt invloed en inzicht hebben op diverse processen. De hoop hebben dat iets goed verloopt is in deze functie verre van genoeg. Daarnaast is het van belang dat je over de gewenste ervaring beschikt in de wereld van duurzame consumentengoederen. Kun jij je hierin vinden?

Bij Melitta kunnen wij je garanderen dat je een leerzame versnelling gaat krijgen van je carrière. De moeilijkheid van deze functie zit voornamelijk in het feit dat je verantwoordelijk bent voor twee overlappende afdelingen en dat je te maken hebt met aan de ene kant het logistieke proces achter de volautomatische machines, filterzetapparaten, waterkokers en op schuimers maar aan de andere kant ook de serviceverlening zoals reinigingsartikelen en onderhoudsproducten. Doordat deze paden elkaar continu kruisen en beide hun eigen aandacht vergen, moet je om kunnen gaan met een hectische en zeer dynamische werkomgeving.

De hoofdtaak in deze functie is dat jij ervoor moet gaan zorgen dat Melitta's klantenservice, logistieke afdeling, vraagplanning en masterdata-processen voor de Benelux effectief en efficiënt worden beheerd. Kortom: Cohesie creëren tussen deze afdelingen en een geoliede machine op gaan zetten wordt jouw kerntaak. Melitta is van origine een Duitse organisatie, maar de afdelingen die in Nederland en België gevestigd zitten vallen gedeeltelijk onder jouw verantwoordelijkheid. Je rapporteert direct aan de CFO van Melitta Benelux B.V. De complete keten en alle bijbehorende processen zijn dus al ‘up and running’, maar hebben de behoefte om gemanaged te worden. Hierdoor heb je twee werkplekken. Gorinchem in Nederland en Lokeren in België. De frequentie van het bezoeken van de vestigingen kan tot op zekere hoogte zelf bepaald worden. Je hebt, om deze functie tot een succes te kunnen brengen, veel contact met sales, finance, logistiek, afnemers, customer services en het managementteam.

Naast de eerder omschreven situatie, zit Melitta momenteel in een transitie op het gebied van dataverwerking. Ze zijn dan ook bezig met het implementeren van een nieuwe ERP systeem wat meer samenhang binnen de organisatie moet gaan opleveren. Je moet je dus realiseren dat dit een ‘ongoing process’ is in je begin periode. Mocht je hier al ervaring mee hebben werkt dit zeker in je voordeel.

Voor deze functie is echt iemand nodig die de afdelingen zich eigen wilt gaan maken en zich voornamelijk op de processen op de werkvloer gaat focussen. Er is vanuit de afdelingen namelijk duidelijk geworden dat er behoefte is aan sturing en iemand die de overkoepelende belangen in de gaten kan houden en kan waarborgen. Er wordt in deze functie in eerste instantie niet van je verwacht dat je dagelijks op MT niveau mee gaat werken, maar het is wel van belang dat je je plannen en ideeën kunt beargumenteren tijdens deze overleggen. In de toekomst liggen hier eventueel doorgroeimogelijkheden.

Bedrijfscultuur

Voor Melitta hangt ‘bewust koffiegenot’ nauw samen met de bedrijfsfilosofie op het gebied van duurzaamheid. Deze filosofie omvat een permanent en stabiel evenwicht tussen economische, maatschappelijke en ecologische belangen. Melitta heeft daarmee als doel mens, dier en milieu te beschermen en het voortbestaan van het bedrijf te verzekeren. De organisatie is professioneel, zakelijk en formeel. Hier moet je in passen en mee om kunnen gaan. Je krijgt de verantwoordelijkheid over 5FTE.

Functie eisen

  • Je hebt minimaal 3 jaar concrete werkervaring als planner (demand/sales/forecast);
  • Management ervaring is geen vereiste;
  • Ervaring met het begeleiden van een interne transitie is een pré;
  • Goede financiële kennis en inzicht is zeer wenselijk;
  • Je beheerst de Engelse en Nederlandse taal goed. Duits is een pré
  • Je hebt recente ervaring met office, BI-tools en SAP.
  • Je hebt de bereidheid om regelmatig tussen Gorinchem en Lokeren te reizen.

Taakomschrijving

  • Je gaat eenheid creëren op de afdelingen, dit is regionaal;
  • Efficiency creëren op het gebied van transport (kostenreductie);
  • Er moeten KPI’s gevormd worden, aangepast op de nieuwe werkwijze;
  • Je gaat een onderzoek uitvoeren op het klanttevredenheid;
  • Je gaat stabiliteit creëren op de planningsafdeling;
  • Consistentie creëren op het gebied van forecasts.

Arbeidsvoorwaarden

  • Uiteraard een marktconform salaris, afhankelijk van kennis en ervaring;
  • Het gaat om een werving & selectietraject. Je treedt direct in dienst bij de werkgever;
  • Auto, laptop en telefoon van de zaak zijn inbegrepen;
  • Een uitdagende functie bij een bekende werkgever binnen Nederland en België;
  • Met enige regelmaat zakelijke bezoeken aan Duitsland, België of Nederland.

Aangezien deze functie zowel vanuit Nederland als vanuit België goed is aan te reizen en er naar beide afdelingen afgereisd moet worden, staan wij open voor sollicitaties uit beide regio’s.

Ben je ervaren en is dit een bedrijf en functie waar je enthousiast van wordt? Voel je dan geroepen om te solliciteren. Ben je wat minder ervaren maar zie je deze functie als een volgende stap in je carrière? Ook dan ben je meer dan welkom om te solliciteren de opdrachtgever staat hier voor open en heeft de ruimte om je hierin mee te nemen.

Enthousiast en nieuwsgierig? Je kunt direct contact met ons opnemen om een afspraak in te plannen via 06 - 18699910 of mail naar danielleschoute@uplanners.nl

Publicatiedatum

21.05.2021

VOAA gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.